جزئیات برنامه های مراقبتی گروه بهمن از مشتریان خود در روزهای جنگ
به گزارش تیم مهاجرتی ایران ESL، جزئیات برنامه های مراقبتی گروه بهمن از مشتریان خود در روزهای جنگ از سوی این شرکت منتشر شد، که نشان می دهد این خودروسازی با ابتکار عمل خود، نگرانی مشتریان را کاهش داده است.
گروه بهمن گزارشی از مهم ترین فعالیت های این مجموعه برای تحقق شعار همیشه مراقبتان هستیم در جنگ 12 روزه، منتشر نموده، که نشان می دهد این خودروسازی با ابتکار عمل خود، نگرانی مشتریان را کاهش داده است. اجرای طرح افزایش بازه سرویس اولیه، پاسخگویی 24 ساعته، تسریع در تامین قطعات، انعطاف پذیری در مشخص مرکز خدمات در سراسر کشور و افزایش نفرات در شیفت های امدادی تنها بخشی از خدمات این گروه برای مراقبت از مشتریان خود بوده است.
جزئیات برنامه های مراقبتی گروه بهمن
بر اساس آنچه در این گزارش آمده، بهمن موتور بازه سرویس ادواری کلیه محصولات را دو هزار کیلومتر از نظر پیمایش و بازه زمانی یک ماه نسبت به شرایط معمول (براساس دفترچه راهنمای خودرو) تا سرانجام تیر ماه افزایش داده است. تا خللی در گارانتی محصولات مشتریان ایجاد نشود و در این ایام مرکز خدمات تماس گروهِ بهمن نیز در تمامی اوقات شبانه روز و هفت روز هفته (7*24) از مشتریان خود مراقبت و پشتیبانی می نماید.
بعلاوه، گروه بهمن در روزهایی که کشور درگیر حملات دشمن بود، با افزایش سرعت تامین قطعات خودروهای نیازمند تعمیر، مدت زمان حضور خودرو در تعمیرگاه را کاهش و با افزایش شیفت های امدادی، سرعت خدمات رسانی به مشتریان افزایش داد.
در نهایت در پی افزایش سفرهای شهروندان به علت شرایط خاص کشور، بهمن موتور این امکان را فراهم آورد تا مشتریان بتوانند عاملیت مورد نظر را در سراسر کشور انتخاب و سرویس مورد نظر را در آن عاملیت دریافت نمایند.
گروه بهمن در این گزارش عنوان نموده، علیرغم آن که دو عاملیت این گروه، در نتیجه حملات دشمن به کشورمان آسیب جدی دیدند اما روند خدمات رسانی به مشتریان متوقف نشد.
منبع: بیت ران